Профессия официант-бармен. Учебное пособие – Ольга Шамкуть

При написании этой книги я ставил своей целью выявить элементы, которые имеют принципиальное значение для успеха ресторана а также любого предприятия общественного питания , и раскрыть их взаимосвязи. Задача ресторанного оператора — управлять этими тремя элементами таким образом, чтобы клиенты были полностью удовлетворены. О том, как это осуществить, и расскажет эта книга. В главе 1 рассмотрены финансовые основы ресторанной индустрии, выделены ключевые факторы, влияющие на рост бизнеса и определяющие успешность заведения. В главах в разных аспектах исследуется первый из трех элементов опыт впечатлений от посещения ресторана, а именно сам потребитель. В главе 2, например, рассказывается о привычках питания разных сегментов потребительского рынка и основных тенденциях потребительского поведения, оказывающих влияние на ресторанный бизнес. В главе 3 показано, как разработать маркетинговый план, позволяющий привлечь один или несколько потребительских сегментов, о которых говорилось в предыдущей главе. Проводимый в главе 4 анализ эффективности разных типов рекламы для привлечения клиентов подтвердит, что продвижение остается самым действенным маркетинговым инструментом. В главе 5 основное внимание уделяется роли меню как особо важному компоненту маркетинговых усилий; здесь рассматриваются такие важные вопросы, как роль ценообразования и дизайна в разработке меню.

Сервис и туризм. Гостиничное дело

Олег Назаров Купить на . Кроме того, читатели узнают про: Ресторанные ведомости , год. Дмитрий Солдатенков Купить на . книг б н кту льн я инф м ция, к ющ я я тк ытия и д ят льн ти т ки з в д ний.

Для этого в компании создана эффективная Система обучения и развития персонала, которая позволяет обучать вновь принятых на.

Оглавление Аннотация издательства Книга"Управление рестораном: Особое внимание уделено вопросам подбора персонала и рекламе, даны практические задания по изученным ранее проблемам. Приведены наиболее часто задаваемые вопросы и исчерпывающие ответы на них. Для начинающих рестораторов и всех, кого интересует ресторанный бизнес. Действительно ли вы хотите управлять рестораном, и если да, то как это делать? Задаем трудные вопросы Глава 2. Принимаем первые решения и проводим исследования Глава 3.

Анализ осуществимости вашей идеи Глава 4. Создаем корпорацию или покупаем франшизу Часть вторая. финансы, сроки и дизайн Глава 6.

Профильная литература

Поздравляем, вы получили повышение! Ваш прошлый администратор ушел осваивать новые дисциплины, или вы получили эту должность потому, что действительно ее заслужили- как бы то ни было, теперь эта ваша работа и новые обязанности. Работа администратора в ресторане- это большой труд. Но чтобы достичь успеха, не всегда следует ориентироваться на опыт и советы человека, который занимал эту должность до вас. Думайте сами, как вы можете улучшить работу.

Ведь вам почему-то поверил владелец ресторана и вручил эту должность.

Подбор персонала для ресторанного бизнеса Книга написана на основе летнего опыта подбора персонала одного из и отелей Москвы и регионов России. Она является практическим пособием, где Наем и адаптация ресторанного персонала — Тренинги и обучение сотрудников ресторана.

Древний период тысячелетие до н. К этому периоду общественного развития большинство историков относят появление первых гостевых предприятий — прообразов современных гостиниц и ресторанов. Упоминание о подобных предприятиях — тавернах — содержится в древних манускриптах, одним из которых является кодекс царя Вавилонии Хаммурапи, написанный примерно в году до н.

В Древней Греции в тысячелетии до н. Хотя в тавернах имелись помещения для размещения путешественников, в большей степени они предназначались для предоставления услуг питания. Развитие же торговли и связанные с ней длительные разъезды требовали организации не только питания, но и ночлега. Это обстоятельство и предопределило появление другого типа предприятий — постоялых дворов.

Наиболее разветвленная сеть постоялых дворов была создана на территории Римской империи. Древнеримские постоялые дворы располагались вдоль главных дорог в городах и деревнях на расстоянии один от другого примерно в 25 миль 40, км. Строгая классовая структура, лежавшая в основе Римского государства, оказала влияние на деятельность предприятий гостеприимства того времени.

В частности, расселение путешествующих здесь проводилось по классовому признаку. Никогда купцы, торговцы и другие путешествующие из простого народа не могли быть поселены рядом с государственными служащими и правительственными гонцами. Это обстоятельство повлияло на качественное состояние постоялых дворов.

Обучение и развитие персонала в ресторанном бизнесе

Многие люди сыграли огромную роль на пути моего личностного и профессионального развития. Каждый из них по-своему помог мне научиться понимать себя и других. Мне бы хотелось выразить искреннюю благодарность всем им. Я благодарна каждому из сотен сотрудников, с которыми я работала и работаю, всем тем, кто принимал участие в моих тренингах.

Человеческий фактор в ресторанном бизнесе пока остается одним из Такая шпаргалка послужит учебным пособием для новичков и станет Это происходит за счет ускорения обучения персонала работе с.

Помимо основного курса он также включает в себя: Вы сможете самостоятельно провести тренинг в своем ресторане! Изучение и практика умений и навыков тренера. Предлагаемая авторская программа Елены Бердяга состоит из учебного пособия, к которому прилагается видеофильм и презентация тренинга на - . Учебный фильм сопровождается специальным меню, с помощью которого Читать полностью Тренинг создан для сотрудников, в обязанности которых входят адаптация, обучение и развитие персонала в ресторане или построение учебного центра в сети.

Учебный фильм сопровождается специальным меню, с помощью которого участники могут выбрать просмотр фильма целиком или отдельного модуля по теме. Таким образом, персонал может овладевать умениями и навыками на кратких тренингах минут без отрыва от производства. Это делает процесс обучения постоянным, удобным, эффективным. - с авторским тренингом. На диске находятся полная презентация тренинга в формате , инструкция, как провести тренинг, раздаточный материал для участников, тест для контроля знаний, упражнения для практической отработки умений и навыков.

Диск содержит мини-курс"Тренинг тренеров", для того чтобы вы могли научиться сами или научить кого-либо из менеджеров проводить тренинг. Менеджеру-тренеру достаточно заранее прочитать инструкцию для проведения тренинга, просмотреть презентацию, распечатать раздаточный материал и тесты по количеству участников - и он будет готов к обучению своих подчиненных. В настоящее время гости становятся требовательнее и при выборе ресторана все чаще руководствуются качеством предоставляемого там обслуживания.

Бизнес. Торговля

Рассмотрены все аспекты деятельности ресторана, о которых должен иметь представление менеджер, чтобы эффективно управлять вверенным ему рестораном. Изложение теории сопровождается практическими ситуациями, а рекомендации подкрепляются примерами деятельности видных ресторанов и историями профессионального успеха отраслевых топ-менеджеров. Автор анализирует причины, по которым одни заведения процветают, а другие несут убытки, показывает, как разработать маркетинговый план, способный эффективно реагировать на тенденции и проблемы отрасли, как грамотно составить меню в интересах повышения средней суммы чека и стимулирования продаж.

Подробно и обстоятельно автор рассматривает методы совершенствования обслуживания, более действенные процедуры производственных операций, повышение эффективности закупочной деятельности, приемки, хранения и выдачи продуктов питания.

Книги по ресторанному делу. Эффективные переговоры в ресторанном бизнесе. Техники и приемы Практическое пособие по управлению. грн.

Можно ли дать ему общее и всеобъемлющее определение? Чаще всего мы простоощущаем его суть, т. Сервис может быть хорошим, плохим или посредственным. Но давайте поглубже вникнем в Определение Сервиса. Какова мотивация сотрудников компании, магазина, гостиницы и т. Прежде всегомы хотим, чтобы клиент купил у нас товар, который мы ему предлагаем.

Не пытайтесь уйти от этого.

сервис который продает - книга

Новый ресторан дней после открытия Практическое пособие по управлению Александр Затуливетров Александр Затуливетров: Практическое пособие по управлению Интерпретируя классику, Фабрицио Фатуччи дает новую жизнь привычным блюдам. Процесс обучения в ресторане должен управляться менеджерами — администраторами.

Самые актуальные книги! В пособии представлены авторские методики реализации маркетинговых Назаров О. В. - хитрости ресторанного бизнеса. Книга американских авторов рассказывает о последних мировых .

Астана тнг В связи с расширением компании, требуется специалист с педагогическим образованием по обучению персонала. Развозка и питание бесплатно. Приходить на собеседования с Студия находится на 45 квартале в Караганде. От остановок в х минутах 19 дней назад Астана тнг Обязанности: Подготовка и повышение квалификации сотрудников, Организация учебного процесса, Проведение семинаров, тренингов и лекций, Проведение аттестаций сотрудников, проведение собеседований с соискателями Требования: Коммуникабельность Грамотная речь Ответственность Возраст от 25 лет Опыт работы в данной сфере желательно Ответственность Полная обучаемость Обязанности: Мониторинг рынка труда Проведение собеседований с соискателями Еженедельные отчеты о Обучение компьютерной грамотности сотрудников компаний, Проведение школ и семинаров.

Образование от средне-специального и выше, Опыт работы не обязательно, Умение вести

Топ-5 книг о ресторанном бизнесе

Книги о ресторанном бизнесе и профессиональной кухне Маргарита Моисеева По мнению ведущих российских экспертов, заведения итальянской кухни — одно из самых перспективных направлений современного ресторанного рынка. Мода на итальянскую кухню не только стабильно удерживается на протяжении последних лет, но и получает сегодня второе рождение. Кадрина Айситулина За последние десять лет на российском ресторанном рынке появились успешные рестораторы, талантливые шеф-повара, новые технологии и качественные продукты.

Но обслуживание во многих заведениях по-прежнему оставляет желать лучшего. Официанты не умеют быть общительными, раскрепощенными, услужливыми. Теренс Конран Первоклассный ресторан Автор книги, всемирно известный ресторатор и дизайнер, рассказывает о том, что необходимо для создания успешного ресторана.

Купить книгу Управление рестораном: практическое пособие Джон управления рестораном, от самой идеи создания ресторанного бизнеса до его.

Многие люди сыграли огромную роль на пути моего личностного и профессионального развития. Каждый из них по-своему помог мне научиться понимать себя и других. Мне бы хотелось выразить искреннюю благодарность всем им. Я благодарна каждому из сотен сотрудников, с которыми я работала и работаю, всем тем, кто принимал участие в моих тренингах.

Вы помогли мне осознать смысл моего труда. И, наконец, маме и сыну Александру, тем, кто всегда был и остается для меня источником любви и вдохновения. Люди, создавшие такой красивый, умный и востребованный бизнес, с самого начала заявили: Окончила исторический факультет МГПИ им. Ленина, прошла программы профессиональной переподготовки на факультете психологии МГУ им. И сегодня совершенно очевидно, что качество сервиса становится тем конкурентным преимуществом, которое позволяет занять прочную позицию на рынке.

И каждый сотрудник должен обладать конкретными знаниями, умениями и навыками, которые гости будут ценить. Вопрос подготовки линейного персонала актуален как никогда для российского ресторанного бизнеса. Преимущество этого материала заключается в том, что это практическое руководство по адаптации общепринятых стандартов под специфику проекта.

Ресторанный бизнес . Подбор и обучение персонала ресторана. Как открыть своё кафе ? Ресторан с нуля

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!